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家装全流程数字化管理平台「掌赋」推动家装产业链闭环
发布时间:2022-08-07 10:01:03 来源:Ob欧宝娱乐app下载 作者:Ob欧宝娱乐app下载入口

  打通线上与线下、实现透明化一站式服务是各方入局者的宏愿,但是家装行业重线下、高度依赖人、非标准化的弊病也一直让线上化发展无法闭环,而网家科技旗下「掌赋」经过多年探索现已实现家装全流程数字化管理,不仅攻克了工程管理这重要而艰难的一环,更是建立起了覆盖获客转化、工程管理、供应商协同、财务管理、客户服务的全场景数字化管理模式,形成了数据+服务的闭合,成为各方重要的生态合作伙伴。

  作为“食衣住行”四大领域最后一个未被互联网所渗透的行业,四万亿家装市场有巨大的潜力和想象空间,近两年再次成为巨头云集的角斗场。

  打通线上与线下、实现透明化一站式服务是各方入局者的宏愿,但是家装行业重线下、高度依赖人、非标准化的弊病也一直让线上化发展无法闭环,而网家科技旗下「掌赋」经过多年探索现已实现家装全流程数字化管理,不仅攻克了工程管理这重要而艰难的一环,更是建立起了覆盖获客转化、工程管理、供应商协同、财务管理、客户服务的全场景数字化管理模式,形成了数据+服务的闭合,成为各方重要的生态合作伙伴。

  在2015-2019的互联网家装浪潮中,不乏巨头身影,也不乏志在必得的行业新秀,但最后都落寞离场,未能完成行业重塑以及行业透明化良性发展,其根本原因还在于家装行业复杂的环节与繁多的场景。

  家装行业的痛点各方已经达成共识,“降本增效”的口号也喊了很多年,但擅长线上运营的巨头们,花费了大量的时间与财力后才发现:虽然线上化、数字化是大势所趋,但是家装行业众多的业务场景仍在线下,尤其是施工交付环节线上化难度更高。

  施工交付环节涉及到内部协同、外部协同、各工种与角色间的协同、工与料之间的协同,而行业内并无统一的执行标准,还是依赖于惯性与长期磨合出来的默契在运作,这就要依赖于人。

  在办公室、建材城、工地与业主所在地之间不断切换的场景,让互联网化的工具只能扮演事后记录的角色,不仅没能提效,反加重了工作人员的工作量,最后上有政策下有对策,导致企业难以掌握真实有效的信息。

  所以,一个真正适用于行业的数字化工具,应该是中台功能强大、但是操作极简并且适用不同层次人员的使用与多场景下的便利性。

  网家科技成立于2014年,旗下家装全流程数字化管理平台「掌赋」涵盖获客转化、项目管理、供应商协同、财务管理、客户服务五大功能板块,运用云计算、AI和大数据技术打通家装业务全流程,帮助装企提效降本,提升消费者满意度。

  一直以来,行业内不缺信息化或者概念上的数字化工具,但缺的是真正经过市场检验可落地的工具,并具备足够柔性匹配多场景多模式多地域,在这两方面,「掌赋」均有明显的领先优势。

  目前,「掌赋」平台已经合作150+装企,遍布国内百余城市,系统内已有8万余个完结项目,2万余个进行中项目,每天在线万+,平台内累积产生订单300万+,每日新增近万个,全产业链跑通,经过市场充分检验,业务流、资金流顺畅通达,企业全局运营一目了然。

  相较于其他单一场景下的解决方案,「掌赋」表现出了出色的行业适配性。众所周知,家装行业有着鲜明的地域特色,叠加不同企业的管理模式,以及半包、全包、套餐、整装、全案等业务模式,会呈现出各具特色的排列组合方式,「掌赋」基于行业内最全场景、流程以及节点,实现了自定义、可配置,在满足行业共性的基础上还能满足不同企业的个性化需求。

  谈到「掌赋」的成功,网家科技CEO邵中国坦言:「掌赋」的成功与机遇不可复制。

  他认为:切入行业的关键点在于对全业务流和应用场景的掌握。如果说近8年的时间先机以及移动互联网和智能手机的普及让网家科技获得天时,那么早期不可多得优质客户则让网家科技占尽了地利。

  网家科技在最初就合作了业内规模最大的企业,不仅覆盖多地域,而且具备业内最复杂也最规范的业务和管理体系,最重要的是合作企业的管理层意志足够坚定心态也足够开放,允许网家科技深度介入企业内部运营,这无疑让网家科技获得了一种全局视角,通过一个客户跑通全行业适用的数字化解决方案。

  而后来者不仅要在各个地域摸爬滚打一番,甚至在辨别行业真实需求上就要花费相当的精力,“一个严重依赖人的行业,必然充满了各种潜规则与惯性操作,这些客户未必肯透露给你,而且有些在企业决策者看来是明显的痛点,身处其中的人未必觉得痛,这些隐藏场景的获取不仅需要对方的配合,也需要在深度地业务渗透中,自己去探索和总结,只有靠时间与项目的积累,没有捷径可走。”

  一个数字化产品想在一个未完全完成信息化的行业推行下去,一定要克服人的阻力,这些阻力包括“不想用”与“不会用”的阻力。“为了优化用户体验,我们做了很多不计成本的投入”,邵中国举例说,“我带着产品团队跑了数百个工地,当你真的置身于施工现场,看到操着乡音的工人繁忙的操作与沾了沙灰的手,你才能理解他们的真实需求,我们回来后立刻就出了产品优化方案,工人的操作只保留两个动作拍照与信息输入,信息输入有文案模板省去他编辑的困扰,同时支持语音输入,而且我们为了照顾到说方言的工人特意买了方言语音包。”

  邵中国同时强调:纯粹的互联网人做出让业内人觉得好用易用可落地的数字化工具的概率很低,而业内人士又缺乏相应的互联网产品思维,所以网家科技横跨家居家装与互联网两个行业的背景,也让产品与行业需求更加匹配。

  他本人早期曾在知名互联网企业担任CTO,横跨互联网与移动互联网两个时代,后期进入家居市场,创业项目“家居在线”也大获成功,后被上市企业收购,扎实的互联网产品技术背景与精准的家居行业洞察,赋予了他带领网家科技在荒芜领域拓荒的能力。

  不可复制的天时地利人和,服务多样化的客户类型与丰富的项目经验,也让网家科技无惧携巨资与人才队伍来袭的巨头,而成为巨头不可或缺的生态合作伙伴。

  据悉,网家科技已获得数千万的天使轮融资,前期一直潜心于产品功能的打磨和闭环,计划在2022年在全国核心区域建立服务网络致力于商业版图的扩张,2022年营收预计5000万。

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